Şartlar ve Koşullar

Bu şartlar, beneluxlimo.com üzerinden yapılan tüm rezervasyonlar için geçerlidir. Rezervasyon yaparak bu şartları kabul etmiş olursunuz. Son güncelleme: 18 Ekim 2026.

1. Biz kimiz

Benelux Limo, PAXVEL SRL'nin bir hizmetidir: Boulevard de l'Empereur 10, 1000 Brüksel, Belçika, KDV no. BE 1015.153.795 ("biz"). İletişim: bookings@beneluxlimo.com.

2. Hizmetimiz

Özel şoförlü transferler ve saatlik şoför hizmetleri düzenliyoruz. Yolculuğu, Paxvel Hub ağı aracılığıyla bizimle çalışan lisanslı yerel bir ulaşım şirketi gerçekleştirir. Yolculuk öncesinde, sırasında ve sonrasında muhatabınız biz olmaya devam ederiz.

3. Fiyatlar

• Fiyat yolcu başına değil, araç başınadır. KDV, otoyol ve köprü ücretleri, alış noktasındaki otopark ücreti ve uçuş takibi fiyata dahildir.
• Rezervasyon sırasında gösterilen fiyat, girdiğiniz bilgiler için kesindir. Trafiğe göre değişmez.
• Ek ücretler yalnızca rezervasyonu değiştirirseniz (örneğin daha uzun bir güzergâh, ek bir durak veya dahil olan süreyi aşan ek bekleme) ve ancak tutarı size bildirdikten sonra uygulanır.

4. Rezervasyon ve ödeme

• Ödemeyi Stripe üzerinden kartla online yaparsınız. Kart numaranızın tamamını hiçbir zaman görmez ve saklamayız.
• Rezervasyon numaranızı içeren onay e-postamızı aldığınızda rezervasyonunuz onaylanmış olur.
• Lütfen onayı kontrol edin. Bir hata varsa (ad, tarih, saat, adres, uçuş numarası) hemen bizimle iletişime geçin.

5. Sorumluluklarınız

• Doğru bilgi verin: alış ve bırakış adresi, tarih ve saat, uçuş veya tren numarası, yolcu ve bagaj sayısı ile yolculuk günü ulaşılabilecek bir telefon numarası.
• Tüm yolcuların ve bagajların sığacağı bir araç seçin. Bagaj güvenli şekilde sığmazsa şoför bagajı kabul etmeyebilir ya da ek ücret karşılığında daha büyük bir araç gerekebilir.
• Çocuk koltuğuna ihtiyacınız varsa bize önceden bildirin. Çocuklar, yasaların gerektirdiği şekilde uygun bir koltukta seyahat etmelidir.
• Sigara içmek, yasa dışı madde kullanmak ve şoförü ya da aracı tehlikeye atan davranışlar yasaktır. Yolcuların neden olduğu hasar veya olağan dışı temizlik için ücret talep edilebilir.

6. Havalimanında karşılama ve bekleme süresi

• Uçuşunuzu takip ederiz. Uçağınız geç inerse alış saati buna göre ayarlanır ve şoför sizi bekler.
• İnişten sonraki ücretsiz bekleme süresi: havalimanlarında 60 dakika, diğer adreslerde 15 dakika. Bu süreden sonra bekleme ücreti alınabilir veya size ulaşamazsak şoför ayrılabilir.
• Şoförü bulamazsanız, buluşma noktasından ayrılmadan önce onay e-postanızdaki numarayı arayın.

7. Değişiklikler ve iptaller

Onay e-postanızdaki bağlantıyı kullanarak online iptal edebilirsiniz. Ücretler ve iadeler iptal politikamızda açıklanmıştır. İptal etmeden alış noktasına gelmezseniz rezervasyon bedelinin tamamı tahsil edilir.

8. Cayma hakkı

Hizmetimiz belirli bir tarih ve saatte gerçekleştirilen yolcu taşımacılığı olduğundan, mesafeli sözleşmelere ilişkin 14 günlük cayma hakkı uygulanmaz (Belçika Ekonomik Hukuk Kanunu, Madde VI.53, 12°). Bunun yerine kendi iptal politikamız geçerlidir.

9. Gecikmeler ve sorumluluk

• Zamanında orada olmak için elimizden geleni yaparız; ancak trafik, hava koşulları, yol kapanmaları, grevler veya kontrolümüz dışındaki diğer olaylardan kaynaklanan gecikmelerden sorumlu değiliz.
• Lütfen uçuşunuz veya randevunuz için yeterli zaman ayırın.
• Sorumluluğumuz rezervasyon bedeliyle sınırlıdır; yasanın böyle bir sınırlamaya izin vermediği durumlar (örneğin kasıt, ağır ihmal veya kişisel yaralanma) bunun dışındadır.
• Bagajlarınız ve kişisel eşyalarınız sizin sorumluluğunuzdadır. Lütfen araçtan inmeden önce aracı kontrol edin.

10. Şikâyetler

Şikâyetinizi rezervasyon numaranızla birlikte, tercihen yolculuktan sonraki 7 gün içinde bookings@beneluxlimo.com adresine gönderin. 14 gün içinde yanıt veririz.

11. Kişisel veriler

Verilerinizi yalnızca rezervasyonunuzu düzenlemek ve yönetmek için kullanırız. Ayrıntılar için gizlilik politikamıza göz atın.

12. Uygulanacak hukuk

Bu şartlar Belçika hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda Brüksel mahkemeleri yetkilidir; ikamet ettiğiniz ülkede tüketici olarak sahip olduğunuz zorunlu haklar saklıdır.